Une exigence,
des preuves.
Le nettoyage professionnel ne se contente pas de bonnes intentions. Voici les engagements concrets que nous prenons auprès de chacun de nos clients.
Garantie satisfaction 48h
Si une prestation ne vous convient pas, nous repassons sous 48h pour corriger, sans frais.
Produits responsables
Gammes professionnelles éco-labellisées sur demande. Dosages maîtrisés, microfibres lavables.
Agents formés & déclarés
Formation interne aux protocoles, équipements EPI, suivi régulier des prestations.
Traçabilité des interventions
Cahier d'entretien, fiche de passage signée, rapport mensuel pour les contrats récurrents.
Réactivité garantie
Réponse à toute demande sous 2h ouvrées. Première intervention possible sous 48 à 72h.
Assurance RC Pro
ODN Propreté est couverte par une Responsabilité Civile Professionnelle pour toutes ses interventions.
Trois principes qui guident chaque passage.
Préparation
Visite préalable, cahier des charges écrit, validation conjointe avant la première intervention.
Exécution
Protocoles précis, matériel adapté, agent référent par site pour assurer la continuité.
Contrôle
Vérification après chaque passage, rapport remis au client, ajustements continus.